1、服務文化。包括服務理念、服務承諾、服務策略、服務目標。
2、服務制度。包括服務規范、服務流程、服務監督與獎懲、服務制度管理。
3、服務體系。包括組織管理、服務網點、人員配置、業務培訓、服務投入。
4、配送安裝。包括商品包裝、配送服務、安裝調試。
5、維修服務。包括維修保障、維修設施、技術支持。
6、客戶投訴。包括投訴渠道、投訴記錄、投訴處理。
7、客戶管理。包括溝通渠道、客戶關系。
8、服務改進。包括產品改進、服務改進、管理改進。
售后服務
1、我公司對所提供的產品實行終身跟蹤維修服務。在保修期內，非人為因素造成安裝工程損壞和故障的，我公司免費維修;或更換零配件；因人為原因造成的損壞和故障的，我公司只收取所換零配件的費用?！ ?/p>
2、我公司保證在接到客戶維修服務要求通知后立即做出反應，并在24小時內到達現場，48小時內維修完畢。（特殊天氣狀況或其他不宜進行戶外維護、作業的除外）
3、保修期外，需要更換零配件時，我公司按照優惠價格隨時為客戶供貨，并保證零配件的質量?！ ?/p>
4、保證所派服務人員具有優良的技術水平和服務態度?！ ?/p>
5、建立客戶維修檔案，不定期回訪用戶隔音屏障使用情況及公司所派技術人員的服務情況。